Интернет-магазин
Поставки противопожарного оборудования
+7 (861) 262-53-02
Запросить прайс
Краснодар, ул. Вишняковой, 2/4
Каталог
  • Подставки под пожарные гидранты
    Подставки под пожарные гидранты
  • Огнетушители
    Огнетушители
  • Люки противопожарные
    Люки противопожарные
  • Соединительные части для трубопроводов
    Соединительные части для трубопроводов
  • Рукава пожарные
    Рукава пожарные
  • Двери противопожарные
    Двери противопожарные
  • Гидранты пожарные и колонка КПА
    Гидранты пожарные и колонка КПА
  • Шкафы пожарные
    Шкафы пожарные
  • Ворота противопожарные
    Ворота противопожарные
  • Арматура пожарная
    Арматура пожарная
  • Щиты пожарные
    Щиты пожарные
  • Противопожарные оконные блоки, витражи, перегородки, шторы
    Противопожарные оконные блоки, витражи, перегородки, шторы
  • Соединительные головки, заглушки и переходники
    Соединительные головки, заглушки и переходники
  • Инвентарь пожарный
    Инвентарь пожарный
  • Люки канализационные
    Люки канализационные
  • Стволы пожарные
    Стволы пожарные
  • Оборудование водопенное
    Оборудование водопенное
  • Дождеприемники
    Дождеприемники
  • Пожарные костюмы и снаряжение
    Пожарные костюмы и снаряжение
  • Ящики пожарные
    Ящики пожарные
  • Оборудование аварийно-спасательное
    Оборудование аварийно-спасательное
  • Мастика МТО
    Мастика МТО
  • Пожарная сигнализация
    Пожарная сигнализация
  • Насосы
    Насосы
  • Знаки безопасности, журналы, стенды, плакаты, планы эвакуации
    Знаки безопасности, журналы, стенды, плакаты, планы эвакуации
Услуги
  • Перезарядка огнетушителей
  • Ремонт и обслуживание огнетушителей
  • Монтаж пожарных сигнализаций
  • Монтажные работы
  • Огнезащитная обработка металлических и деревянных конструкций
  • Ремонт и обслуживание пожарных сигнализаций
  • Испытания пожарных лестниц и ограждений крыш
  • Проверка пожарных кранов и гидрантов на водоотдачу
  • Сварочные работы
  • Перекатка пожарных рукавов
  • Разработка и изготовление планов эвакуации
  • Аренда манипулятора
  • Расчет категории помещений
Акции
Производство
О компании
Контакты
    Интернет-магазин
    Каталог
    • Подставки под пожарные гидранты
      Подставки под пожарные гидранты
    • Огнетушители
      Огнетушители
    • Люки противопожарные
      Люки противопожарные
    • Соединительные части для трубопроводов
      Соединительные части для трубопроводов
    • Рукава пожарные
      Рукава пожарные
    • Двери противопожарные
      Двери противопожарные
    • Гидранты пожарные и колонка КПА
      Гидранты пожарные и колонка КПА
    • Шкафы пожарные
      Шкафы пожарные
    • Ворота противопожарные
      Ворота противопожарные
    • Арматура пожарная
      Арматура пожарная
    • Щиты пожарные
      Щиты пожарные
    • Противопожарные оконные блоки, витражи, перегородки, шторы
      Противопожарные оконные блоки, витражи, перегородки, шторы
    • Соединительные головки, заглушки и переходники
      Соединительные головки, заглушки и переходники
    • Инвентарь пожарный
      Инвентарь пожарный
    • Люки канализационные
      Люки канализационные
    • Стволы пожарные
      Стволы пожарные
    • Оборудование водопенное
      Оборудование водопенное
    • Дождеприемники
      Дождеприемники
    • Пожарные костюмы и снаряжение
      Пожарные костюмы и снаряжение
    • Ящики пожарные
      Ящики пожарные
    • Оборудование аварийно-спасательное
      Оборудование аварийно-спасательное
    • Мастика МТО
      Мастика МТО
    • Пожарная сигнализация
      Пожарная сигнализация
    • Насосы
      Насосы
    • Знаки безопасности, журналы, стенды, плакаты, планы эвакуации
      Знаки безопасности, журналы, стенды, плакаты, планы эвакуации
    Услуги
    • Перезарядка огнетушителей
    • Ремонт и обслуживание огнетушителей
    • Монтаж пожарных сигнализаций
    • Монтажные работы
    • Огнезащитная обработка металлических и деревянных конструкций
    • Ремонт и обслуживание пожарных сигнализаций
    • Испытания пожарных лестниц и ограждений крыш
    • Проверка пожарных кранов и гидрантов на водоотдачу
    • Сварочные работы
    • Перекатка пожарных рукавов
    • Разработка и изготовление планов эвакуации
    • Аренда манипулятора
    • Расчет категории помещений
    Акции
    Производство
    О компании
    Контакты
      Интернет-магазин
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • Подставки под пожарные гидранты
          • Назад
          • Подставки под пожарные гидранты
          • Подставки стальные под гидранты
          • Подставки чугунные под гидранты
        • Огнетушители
          • Назад
          • Огнетушители
          • Огнетушители углекислотные
          • Огнетушители порошковые
          • Огнетушители воздушно-пенные
          • Огнетушители самосрабатывающие
          • Крепления, подставки под огнетушители
        • Люки противопожарные
        • Соединительные части для трубопроводов
          • Назад
          • Соединительные части для трубопроводов
          • Кресты фланцевые КФ
          • Патрубки фланцевые гладкие
          • Тройники фланцевые ТФ
          • Фланцы стальные плоские приварные ГОСТ 12820
          • Заглушки фланцевые
          • Отводы фланцевые УФ
          • Переходы фланцевые ХФ
        • Рукава пожарные
          • Назад
          • Рукава пожарные
          • Рукава латексированные
          • Рукава напорно-всасывающие
          • Рукава пожарные с внутренней гидроизоляционной камерой «Премиум»
          • Рукава пожарные с пропиткой каркаса «Типа Латекс»
          • Рукава пожарный с внутренней гидроизоляционной камерой «Селект»
          • Рукава пожарный с внутренней гидроизоляционной камерой РПК «Классик»
          • Устройство внутриквартирного пожаротушения
        • Двери противопожарные
          • Назад
          • Двери противопожарные
          • Двери противопожарные двухстворчатые
          • Двери противопожарные одностворчатые
        • Гидранты пожарные и колонка КПА
          • Назад
          • Гидранты пожарные и колонка КПА
          • Гидранты пожарные
          • Колонка пожарная
          • Фланцы пожарного гидранта
        • Шкафы пожарные
          • Назад
          • Шкафы пожарные
          • Шкаф пожарный ШПК 310
          • Шкаф пожарный ШПК 315
          • Шкаф пожарный ШПК 320
          • Шкаф пожарный ШПК 320-12
          • УВКП Устройство для внутриквартирного пожаротушения
          • Шкаф пожарный ШПК 320-21
          • Шкаф пожарный ШПО
        • Ворота противопожарные
        • Арматура пожарная
          • Назад
          • Арматура пожарная
          • Клапаны пожарные
          • Сетки всасывающие
        • Щиты пожарные
        • Противопожарные оконные блоки, витражи, перегородки, шторы
          • Назад
          • Противопожарные оконные блоки, витражи, перегородки, шторы
          • Конструкции противопожарные алюминиевые
            • Назад
            • Конструкции противопожарные алюминиевые
            • Алюминиевые противопожарные витражи
            • Алюминиевые противопожарные двери
          • Окна противопожарные алюминиевые
          • Перегородки противопожарные алюминиевые
        • Соединительные головки, заглушки и переходники
          • Назад
          • Соединительные головки, заглушки и переходники
          • Головки заглушки пожарные ГЗ
          • Головки муфтовые пожарные (внутренняя резьба) ГМ
          • Головки переходные ГП
          • Головки рукавные пожарные ГР
          • Головки цапковые пожарные (наружная резьба) ГЦ
          • Разветвления трёхходовые РТ
        • Инвентарь пожарный
        • Люки канализационные
          • Назад
          • Люки канализационные
          • Канализационные люки легкой серии тип «Л»
          • Канализационный люк средней серии тип «С»
          • Канализационный люк тяжелой серии тип «Т»
          • Люки телефонные «ГТС»
          • Полимерно-песчаные люки
        • Стволы пожарные
        • Оборудование водопенное
          • Назад
          • Оборудование водопенное
          • Водосборники
          • Генераторы пены
          • Гидроэлеваторы
          • Пеносмесители
        • Дождеприемники
        • Пожарные костюмы и снаряжение
          • Назад
          • Пожарные костюмы и снаряжение
          • Боевая одежда пожарного
          • Снаряжение пожарного
        • Ящики пожарные
        • Оборудование аварийно-спасательное
          • Назад
          • Оборудование аварийно-спасательное
          • Аптечки
          • Диэлектрическая продукция
          • Индивидуальная защита
          • Муфты противопожарные
          • Осветительные приборы
          • Средства спасения
        • Мастика МТО
        • Пожарная сигнализация
        • Насосы
          • Назад
          • Насосы
          • Насосы консольные
          • Насосы масляные шестеренные
          • Погружные насосы
          • Погружные насосы для грязной воды
        • Знаки безопасности, журналы, стенды, плакаты, планы эвакуации
          • Назад
          • Знаки безопасности, журналы, стенды, плакаты, планы эвакуации
          • Знаки, Плакаты, Журналы
          • Планы эвакуации
          • Уголок пожарной безопасности
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Перезарядка огнетушителей
        • Ремонт и обслуживание огнетушителей
        • Монтаж пожарных сигнализаций
        • Монтажные работы
        • Огнезащитная обработка металлических и деревянных конструкций
        • Ремонт и обслуживание пожарных сигнализаций
        • Испытания пожарных лестниц и ограждений крыш
        • Проверка пожарных кранов и гидрантов на водоотдачу
        • Сварочные работы
        • Перекатка пожарных рукавов
        • Разработка и изготовление планов эвакуации
        • Аренда манипулятора
        • Расчет категории помещений
      • Акции
      • Производство
      • О компании
      • Контакты
      • +7 (861) 262-53-02
      Краснодар, ул. Вишняковой, 2/4
      tehkom1@bk.ru
      • Главная
      • Информация
      • Статьи
      • На что обращать внимание малому бизнесу при выборе CRM-системы

      На что обращать внимание малому бизнесу при выборе CRM-системы

      27 Февраля 2017 15:17
      // Управление проектами

      Чтобы разобраться в системах оптимизации, перестать думать, что это что-то потустороннее, сделать выбор и не испугаться внедрить — наша совсем небольшая статья.

      Если в вашей голове сегодня родилась идея ввести CRM-систему считайте, что половину дела вы осилили. Теперь, решив перестать тонуть в лидах, придется не утонуть в великом разнообразии систем, а затем интегрировать это дело в бизнес в принципе и в головы каждого сотрудника в отдельности.

      В широком смысле под CRM-системой можно понимать комплекс IT-продуктов. Вся их работа должна быть направлена на обеспечение контроля качества работы с клиентами, регламентирование работы всех подразделений, выстраивание тем самым определенной CRM-конъюнктуры. Объясняя цифрами: готовность потерять до 40% клиентов в обычном режиме и до 90% в том случае, если вы уволили сотрудника или он заболел – это история про отсутствие системы CRM. Ее присутствие – куда более интересно.

      Прежде, чем вы приступите, скажем одно: неважно насколько вы малы или велики в масштабах планеты, специфичны и неповторимы, качественны и продуктивны – система нужна всем. Вспомните хотя бы больницы и систему хранения ваших данных о здоровье. Вздрогнули? А вы так своих клиентов любите, как Лариса Степановна за стеклом регистратуры, которая Сталина помнит?

      Немного ассоциаций. Представьте, что ваша компания – паровозик. Вот кабина (надеемся, это вы), вот вагончик с товаром, вот вагончик с документацией, вот сцепочка в виде менеджеров между вами всеми, а вон там – платформа с клиентами. Удивительно, но факт: уберите одно звено, и паровозик не доедет до назначенного места. Вам (и нам) важно, чтобы этот самый паровозик не только доехал, но и продал, выгрузил и про клиента потом не забыл.

      Петя и таблицы

      Предположим, что вы успешный предприниматель. Сейчас ваша компания на таком пограничном моменте, когда вас уже немало, но еще немного. Тем не менее, следить за каждым в отдельности, стоять с указкой и при каждом звонке вызывать Петю к импровизированной доске, чтобы тот рассказал о продукте, а не сидел бестактно в какой-нибудь социальной сети — задача непосильная для любого руководителя. Кроме того, Петю желательно сагитировать внести данные в некую таблицу, чтобы информация не потерялась и в лету не канула.

      Отсюда вывод — вам нужна система, которая будет с легкостью следить, компилировать и анализировать все действия, а также будет простой и понятной для любого среднестатистического Пети. Кроме того, она должна быть адаптирована и под количество ваших сотрудников.

      На что обращать внимание при выборе

      Если вы откроете рейтинг CRM-систем (мы очень любим, когда умный дяденька составил топ, а мы просто купили «лучшее»), вы поймете, что функционал и стоимость некоторых из них рассчитан на достаточно большие команды. И тут дело в оборотах: подобные рейтинги составляются по нескольким показателям, главный из них — стоимость самой CRM, ее интеграции и дальнейшее использование. Поэтому не всегда будет правильным ориентироваться при выборе на топ-5 или топ-10.

      Когда в ваших планах только оптимизация продаж, то выбор здесь проще: подойдут системы, заточенные под работу именно таких отделов. Сюда можно отнести Pipedrive, amoCRM. Тем не менее, мы считаем, что чем амбициозней вы подойдете к систематизации всех бизнес-процессов, тем больше контроля и качества будет во всей вашей компании в принципе.

      В отличие от запада, где тяготеют к использованию систем, разработанных под конкретные бизнес-задачи, у нас CRM больше рассматривается как комплексный инструмент.

      С помощью одной системы, в частности представители небольшого бизнеса, хотят управлять не только продажами, но и, к примеру, финансами, проектами, задачами. Благо спрос порождает предложение, и таких комплексных систем у нас сегодня немало.

      В больших компаниях, где в одном отделе может работать весь штат небольшого агентства, понятно, что лучше выбирать специализированные системы, подстроенные под каждую задачу бизнеса. Ведь большое количество обрабатываемой информации нуждается в серьезной автоматизации и систематизации.

      У небольшого бизнеса же есть возможность воспользоваться одной комплексной и простой системой, в которой будут собраны сразу несколько решений. Это позволит не внедрять, не интегрировать множество разных приложений, а с появлением новых бизнес-задач — не переезжать с места на места. К таким системам относятся, например, Flowlu, Freshoffice и прочие.

      Обращайте внимание на понятный интерфейс, возможность настройки и кастомизации без помощи сторонних специалистов, быструю загрузку страниц, мгновенный доступ к нужным данным, возможность создания новых сущностей в 1-2 клика. Внедрение подобных систем не займет много времени — 1-3 дня и ваши сотрудники, и вы сами становитесь одной большой системой, которая двигается к невероятным продажам и качественной работе с клиентами.


      При выборе полезно смотреть не только на комплексность, но и на возможность отключать ненужные инструменты и, тем более, не переплачивать за них.

      Здесь стоит сказать, например, про Битрикс24. В числе особенностей конкретно этой системы — покупка ее только в комплексе со всеми прочими инструментами. С одной стороны — это достаточно интересно (имеете больше, чем планировали), с другой — сложность использования, ненужные функции. Однако такие интересные вещи, как возможность общения разными способами (голос и видео) и многое другое в процессе использования могут неожиданно пригодиться.

      Если пробуем, то бесплатно

      Между CRM-системой и вашим бизнесом вполне прямая закономерность: упущение клиента — потеря денег, его игнорирование после сделки — двойная потеря. Основная задача после выбора — внедрение. Ведь даже если система и выбрана верно, то кто сказал, что она будет работать так, как надо?

      Есть тенденция к внедрению систем для управления бизнесом с помощью сторонних организаций. Если коротко, то у вас должна быть какая-то сумма денег (далеко не три копейки), которая позволит пригласить команду профессионалов и внедрить софт. Обычно, узнав, что это реально не три копейки, вы скорее всего откажетесь от системы. Надежда на решение всех проблем, связанных с недоработками менеджеров, руководителей или производства может вовсе и не реализоваться.

      За спрос денег не берут, поэтому почему бы и нет. Обратите внимание на то, что сегодня почти все из производителей предлагают бесплатно тестировать продукт, а то и вовсе использовать бесплатно с ограниченным функционалом. Если что-то вам не понравилось — беритесь за другую. На крайний случай — Excel установлен почти на всех компьютерах.

      Слабые места при переходе от палки-копалки к полноценной системе

      Палка-копалка — вещь хорошая, но не надежная. Система для управления бизнесом, хоть и на первый взгляд кажущаяся очень сложной — такая же палка, только еще проще. Так что пусть Excel не грустит, что мы назвали его так: роль прародителя всегда важна, а любая традиция нуждается в доработке и адаптации ко времени.

      В стремлении оптимизировать бизнес есть, безусловно, и слабые места. Возможно, ваша идеальная — это кусок ватмана и разноцветная гуашь. Или сейчас вам нравятся стикеры и визуализация и вы выберете «Мегаплан», а завтра у вас будет столько клиентов, что это будет попросту «антифункционально». Систем много, а ваша — скорее всего, одна. Анализируйте и сравнивайте.

      Только не забывайте, что CRM — всего лишь инструмент. Ситуация с контролем как таковым — фикция: если команда не готова победить, то эффекта от использования системы не будет.


      Теги
      CRM
      • Комментарии
      Загрузка комментариев...

      Назад к списку Следующая статья
      Категории
      • Бизнес-советы2
      • Дизайн2
      • Инженерные системы1
      • Металлообработка1
      • Повышение продаж1
      • Управление проектами2
      Это интересно
      • Как мотивировать сотрудников без дополнительных затрат
        27 Февраля 2017
      Облако тегов
      1С-Битрикс CRM jivo арматура видео дизайн интерьер магазин Мотивация онлайн консультант покупка Рассылки строительство Управление
      Компания
      Каталог товаров
      Услуги
      Акции
      Производство
      О компании
      Контакты
      Наши контакты

      +7 (861) 262-53-02
      Краснодар, ул. Вишняковой, 2/4
      tehkom1@bk.ru
      © ООО Техкомплектация, 2021
      Политика конфиденциальности art6