Интернет-магазин
Поставки противопожарного оборудования
+7 (861) 262-53-02
Запросить прайс
Краснодар, ул. Вишняковой, 2/4
Каталог
  • Подставки под пожарные гидранты
    Подставки под пожарные гидранты
  • Огнетушители
    Огнетушители
  • Люки противопожарные
    Люки противопожарные
  • Соединительные части для трубопроводов
    Соединительные части для трубопроводов
  • Рукава пожарные
    Рукава пожарные
  • Двери противопожарные
    Двери противопожарные
  • Гидранты пожарные и колонка КПА
    Гидранты пожарные и колонка КПА
  • Шкафы пожарные
    Шкафы пожарные
  • Ворота противопожарные
    Ворота противопожарные
  • Арматура пожарная
    Арматура пожарная
  • Щиты пожарные
    Щиты пожарные
  • Противопожарные оконные блоки, витражи, перегородки, шторы
    Противопожарные оконные блоки, витражи, перегородки, шторы
  • Соединительные головки, заглушки и переходники
    Соединительные головки, заглушки и переходники
  • Инвентарь пожарный
    Инвентарь пожарный
  • Люки канализационные
    Люки канализационные
  • Стволы пожарные
    Стволы пожарные
  • Оборудование водопенное
    Оборудование водопенное
  • Дождеприемники
    Дождеприемники
  • Пожарные костюмы и снаряжение
    Пожарные костюмы и снаряжение
  • Ящики пожарные
    Ящики пожарные
  • Оборудование аварийно-спасательное
    Оборудование аварийно-спасательное
  • Мастика МТО
    Мастика МТО
  • Пожарная сигнализация
    Пожарная сигнализация
  • Насосы
    Насосы
  • Знаки безопасности, журналы, стенды, плакаты, планы эвакуации
    Знаки безопасности, журналы, стенды, плакаты, планы эвакуации
Услуги
  • Перезарядка огнетушителей
  • Ремонт и обслуживание огнетушителей
  • Монтаж пожарных сигнализаций
  • Монтажные работы
  • Огнезащитная обработка металлических и деревянных конструкций
  • Ремонт и обслуживание пожарных сигнализаций
  • Испытания пожарных лестниц и ограждений крыш
  • Проверка пожарных кранов и гидрантов на водоотдачу
  • Сварочные работы
  • Перекатка пожарных рукавов
  • Разработка и изготовление планов эвакуации
  • Аренда манипулятора
  • Расчет категории помещений
Акции
Производство
О компании
Контакты
    Интернет-магазин
    Каталог
    • Подставки под пожарные гидранты
      Подставки под пожарные гидранты
    • Огнетушители
      Огнетушители
    • Люки противопожарные
      Люки противопожарные
    • Соединительные части для трубопроводов
      Соединительные части для трубопроводов
    • Рукава пожарные
      Рукава пожарные
    • Двери противопожарные
      Двери противопожарные
    • Гидранты пожарные и колонка КПА
      Гидранты пожарные и колонка КПА
    • Шкафы пожарные
      Шкафы пожарные
    • Ворота противопожарные
      Ворота противопожарные
    • Арматура пожарная
      Арматура пожарная
    • Щиты пожарные
      Щиты пожарные
    • Противопожарные оконные блоки, витражи, перегородки, шторы
      Противопожарные оконные блоки, витражи, перегородки, шторы
    • Соединительные головки, заглушки и переходники
      Соединительные головки, заглушки и переходники
    • Инвентарь пожарный
      Инвентарь пожарный
    • Люки канализационные
      Люки канализационные
    • Стволы пожарные
      Стволы пожарные
    • Оборудование водопенное
      Оборудование водопенное
    • Дождеприемники
      Дождеприемники
    • Пожарные костюмы и снаряжение
      Пожарные костюмы и снаряжение
    • Ящики пожарные
      Ящики пожарные
    • Оборудование аварийно-спасательное
      Оборудование аварийно-спасательное
    • Мастика МТО
      Мастика МТО
    • Пожарная сигнализация
      Пожарная сигнализация
    • Насосы
      Насосы
    • Знаки безопасности, журналы, стенды, плакаты, планы эвакуации
      Знаки безопасности, журналы, стенды, плакаты, планы эвакуации
    Услуги
    • Перезарядка огнетушителей
    • Ремонт и обслуживание огнетушителей
    • Монтаж пожарных сигнализаций
    • Монтажные работы
    • Огнезащитная обработка металлических и деревянных конструкций
    • Ремонт и обслуживание пожарных сигнализаций
    • Испытания пожарных лестниц и ограждений крыш
    • Проверка пожарных кранов и гидрантов на водоотдачу
    • Сварочные работы
    • Перекатка пожарных рукавов
    • Разработка и изготовление планов эвакуации
    • Аренда манипулятора
    • Расчет категории помещений
    Акции
    Производство
    О компании
    Контакты
      Интернет-магазин
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • Подставки под пожарные гидранты
          • Назад
          • Подставки под пожарные гидранты
          • Подставки стальные под гидранты
          • Подставки чугунные под гидранты
        • Огнетушители
          • Назад
          • Огнетушители
          • Огнетушители углекислотные
          • Огнетушители порошковые
          • Огнетушители воздушно-пенные
          • Огнетушители самосрабатывающие
          • Крепления, подставки под огнетушители
        • Люки противопожарные
        • Соединительные части для трубопроводов
          • Назад
          • Соединительные части для трубопроводов
          • Кресты фланцевые КФ
          • Патрубки фланцевые гладкие
          • Тройники фланцевые ТФ
          • Фланцы стальные плоские приварные ГОСТ 12820
          • Заглушки фланцевые
          • Отводы фланцевые УФ
          • Переходы фланцевые ХФ
        • Рукава пожарные
          • Назад
          • Рукава пожарные
          • Рукава латексированные
          • Рукава напорно-всасывающие
          • Рукава пожарные с внутренней гидроизоляционной камерой «Премиум»
          • Рукава пожарные с пропиткой каркаса «Типа Латекс»
          • Рукава пожарный с внутренней гидроизоляционной камерой «Селект»
          • Рукава пожарный с внутренней гидроизоляционной камерой РПК «Классик»
          • Устройство внутриквартирного пожаротушения
        • Двери противопожарные
          • Назад
          • Двери противопожарные
          • Двери противопожарные двухстворчатые
          • Двери противопожарные одностворчатые
        • Гидранты пожарные и колонка КПА
          • Назад
          • Гидранты пожарные и колонка КПА
          • Гидранты пожарные
          • Колонка пожарная
          • Фланцы пожарного гидранта
        • Шкафы пожарные
          • Назад
          • Шкафы пожарные
          • Шкаф пожарный ШПК 310
          • Шкаф пожарный ШПК 315
          • Шкаф пожарный ШПК 320
          • Шкаф пожарный ШПК 320-12
          • УВКП Устройство для внутриквартирного пожаротушения
          • Шкаф пожарный ШПК 320-21
          • Шкаф пожарный ШПО
        • Ворота противопожарные
        • Арматура пожарная
          • Назад
          • Арматура пожарная
          • Клапаны пожарные
          • Сетки всасывающие
        • Щиты пожарные
        • Противопожарные оконные блоки, витражи, перегородки, шторы
          • Назад
          • Противопожарные оконные блоки, витражи, перегородки, шторы
          • Конструкции противопожарные алюминиевые
            • Назад
            • Конструкции противопожарные алюминиевые
            • Алюминиевые противопожарные витражи
            • Алюминиевые противопожарные двери
          • Окна противопожарные алюминиевые
          • Перегородки противопожарные алюминиевые
        • Соединительные головки, заглушки и переходники
          • Назад
          • Соединительные головки, заглушки и переходники
          • Головки заглушки пожарные ГЗ
          • Головки муфтовые пожарные (внутренняя резьба) ГМ
          • Головки переходные ГП
          • Головки рукавные пожарные ГР
          • Головки цапковые пожарные (наружная резьба) ГЦ
          • Разветвления трёхходовые РТ
        • Инвентарь пожарный
        • Люки канализационные
          • Назад
          • Люки канализационные
          • Канализационные люки легкой серии тип «Л»
          • Канализационный люк средней серии тип «С»
          • Канализационный люк тяжелой серии тип «Т»
          • Люки телефонные «ГТС»
          • Полимерно-песчаные люки
        • Стволы пожарные
        • Оборудование водопенное
          • Назад
          • Оборудование водопенное
          • Водосборники
          • Генераторы пены
          • Гидроэлеваторы
          • Пеносмесители
        • Дождеприемники
        • Пожарные костюмы и снаряжение
          • Назад
          • Пожарные костюмы и снаряжение
          • Боевая одежда пожарного
          • Снаряжение пожарного
        • Ящики пожарные
        • Оборудование аварийно-спасательное
          • Назад
          • Оборудование аварийно-спасательное
          • Аптечки
          • Диэлектрическая продукция
          • Индивидуальная защита
          • Муфты противопожарные
          • Осветительные приборы
          • Средства спасения
        • Мастика МТО
        • Пожарная сигнализация
        • Насосы
          • Назад
          • Насосы
          • Насосы консольные
          • Насосы масляные шестеренные
          • Погружные насосы
          • Погружные насосы для грязной воды
        • Знаки безопасности, журналы, стенды, плакаты, планы эвакуации
          • Назад
          • Знаки безопасности, журналы, стенды, плакаты, планы эвакуации
          • Знаки, Плакаты, Журналы
          • Планы эвакуации
          • Уголок пожарной безопасности
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Перезарядка огнетушителей
        • Ремонт и обслуживание огнетушителей
        • Монтаж пожарных сигнализаций
        • Монтажные работы
        • Огнезащитная обработка металлических и деревянных конструкций
        • Ремонт и обслуживание пожарных сигнализаций
        • Испытания пожарных лестниц и ограждений крыш
        • Проверка пожарных кранов и гидрантов на водоотдачу
        • Сварочные работы
        • Перекатка пожарных рукавов
        • Разработка и изготовление планов эвакуации
        • Аренда манипулятора
        • Расчет категории помещений
      • Акции
      • Производство
      • О компании
      • Контакты
      • +7 (861) 262-53-02
      Краснодар, ул. Вишняковой, 2/4
      tehkom1@bk.ru
      • Главная
      • Информация
      • Статьи
      • Что учитывать, если вы собрались сделать в своём магазине самые низкие цены в городе

      Что учитывать, если вы собрались сделать в своём магазине самые низкие цены в городе

      27 Февраля 2017 16:16
      // Бизнес-советы

      Ценообразование — это сложно. Спрашиваешь целевую аудиторию: «Сколько вы заплатите за эту услугу или продукт?», и на практике получаешь совершенно другое. Пытаешься дополнить выгодный оффер апселлом и кросселом — и продажи товара, ради которого всё это затевалось, падают (а казалось бы).



      Об этом написано миллион статей, и мы не будем пересказывать пройденное.

      В нашем материале остановимся на одном аспекте: как география и сервис влияют на поведение покупателей и как, исходя из этого, выстроить стратегию ценообразования для интернет-магазина. За 10 лет работы с e-commerce мы нашли вполне определенные закономерности.

      Итак, поехали.

      Жили-были Вася и Евстафий. Однажды оба решили открыть интернет-магазины

      Вася — в Челябинске, Евстафий — в Санкт-Петербурге.

      Стоимость товаров в магазине у Васи была на 10% выше, чем у конкурентов. Вася придумал супер-акцию: бесплатная доставка в любой район Челябинска при покупке от 2 000 рублей. Но это не сработало.

      Евстафий же решил завоевать рынок ценами, которые были немного ниже, чем у конкурентов: «Ради таких цен можно и в Купчино сгонять», — решил он.

      Оба в итоге облажались: бизнес не взлетел. Давайте разберёмся, почему.

      Посмотрим на Челябинск — город Васи. Из одного конца города в другой можно доехать за 30-40 минут на личном автомобиле, и без пробок. На общественном транспорте вояж займет чуть больше времени. Как следствие — люди готовы тратить время, чтобы самим забрать товары со склада или из магазина и сэкономить лишние 200-300 руб.. Службы доставки не популярны. 

      В городах с высокой транспортной доступностью решающим фактором становится цена. Люди ходят по агрегаторам «Яндекс.Маркет», «Торги» Mail.Ru, заходят на сайты крупных онлайн-ритейлеров. Где дешевле — там и покупают.

      Парадокс в том, что разница даже в 200 рублей для товаров стоимостью 5-10 тысяч становится критичной. Ради неё покупатели (не все, но многие) готовы мириться с посредственным сервисом или неудобным интерфейсом интернет-магазина. Они даже простят отсутствие описаний у товаров и холодное общение операторов, которые забывают перезвонить для подтверждения заказа.


      Вывод: для таких городов цена должна быть рыночной, особенно если в вашем сегменте высокая конкуренция. Нужно сосредоточиться на стоимости товара. Остальные ресурсы бросать на сервис.

      Если интернет-магазин работает на всю Россию, то принцип тот же: покупатели с большей охотой купят товар подешевле и с удовольствием поедут за ним в пункт выдачи заказа или на почту.

      Почему это так, или пример из жизни

      Один наш клиент, которому мы делали интернет-магазин детских товаров, долго не мог понять, почему у него плохо продается детское питание, хотя цены были ниже, чем в других интернет-магазинах. Разгадка оказалась проста: в «Ашане» оно было ещё дешевле.

      Не можешь — обоснуй

      Что делать, если ниже — некуда? Обосновывайте каждую копейку, чтобы покупатель понял, почему у вас дороже: онлайн-консультант с грамотным сотрудником, бесплатная доставка до двери в любое время, вежливые операторы, программа лояльности. Короче, берите сервисом.

      Хорошие примеры:

      • «ДОДО Пицца» гарантирует доставку в течение 60 минут после заказа. Если опаздывают, дарят сертификат на большую пиццу в подарок. Итог: несмотря на не самые низкие цены и ограниченную доступность (пиццу везут не в любую точку города), у компании много лояльных клиентов.
      • Lamoda.ru подробно информирует о состоянии заказа с помощью транзакционных писем, за несколько минут решают вопросы клиентов по бесплатной телефонной линии, предоставляют право примерить товар перед покупкой. Но главное — у них огромный ассортимент, доставка в регионы, привлекательные условия примерки и возврата.
      • Издательство «Манн, Иванов и Фербер» шлёт письма с летающими слонами, даёт возможность узнать о состоянии заказа, а в день заказа звонит и пишет СМС. А ещё у них мощное коммьюнити, отличные книжки и продуманный маркетинг, частью которого являются те самые слоны.


      Плохой пример:

      Однажды одному человеку (назовем его Петя) нужна была SD-карта для фотоаппарата. Петя зашёл на пару сайтов и выяснил, что на одном из них карточка стоит существенно дешевле. Заказал. Привезли, но совсем не то. Товар не совпал по артикулу — его не оказалось на складе, а сотрудники интернет-магазина решили, что покупатель ничего не заметит. За такое не простят даже в Челябинске.

      Мелкие детали, которые тоже влияют на продажи:

      • удобный интерфейс и современный дизайн интернет-магазина. Нет денег на услуги продвинутого дизайнера? Делайте магазин на основе типового решения. Как правило, их дизайн и технические возможности всё равно на голову выше индивидуальной разработки в той же ценовой категории;
      • адаптивность — всё больше и больше людей совершают покупки с мобильных устройств;
      • обновление информации об остатках товара в режиме реального времени;
      • персональные рекомендации, видеообзоры, инструкции (подробнее о контенте интернет-магазина на этой странице мы писали здесь);
      • покупка в 1 клик (пользователю нужно только ввести свой номер телефона, чтобы менеджер перезвонил и уточнил детали покупки);
      • умный поиск по сайту (особенно здорово, если он умеет по запросу «памперс» показывать подборку подгузников);
      • автоматическая подстановка местоположений при оформлении заказа.


      Внедрить их, как правило, недорого, но именно эти вещи игнорирует большинство электронных коммерсантов. Особенно тотальной невнимательностью к мелочам страдает малый бизнес.

      С Васей разобрались. Вернемся к Евстафию и попробуем понять, что он сделал не так

      Свой бизнес Константин развернул в Петербурге — в городе с огромными расстояниями, пробками и запутанной дорожной схемой. Здесь люди готовы переплатить за сервис и сэкономленное время, но Евстафий этого не учёл.

      Кроме того, он совершил ещё несколько очень грубых ошибок:

      1. Скрытые комиссии

      Например, списывал комиссию за оплату картой и через сервис «Яндекс.Деньги» с покупателей. Те, естественно, об этом узнавали по факту: о том, что комиссия ляжет на их плечи, Евстафий решил не предупреждать.

      Покупателям-юридическим лицам тоже пришлось несладко:«Мы не платим налоги, поэтому плюсуем дополнительные 6% к счёту при оплате по безналу», — как бы говорил им Евстафий.
      И это особенно ужасно. Поэтому пожалуйста, платите налоги или хотя бы не сообщайте покупателям о том, что работаете в черную. Тем более, если торгуете в b2b-сегменте.

      2. Скрытые платежи (упаковка, растаможка и т. д.)

      Цена у Евстафия была низкая, но покупатель узнавал о необходимости платить за упаковку и дополнительные расходы на этапе оформления заказа (так нельзя), а то и после того, как ему на почту прилетело письмо с текстом «Ваш заказ принят».

      Сообщать о скрытых платежах или изменении цены на товар на этапе оформления заказа плохо. Еще хуже — изменять цену и включать дополнительные расходы в стоимость товара через 2 недели ожидания доставки (некогда так поступал один из крупных ритейлеров смартфонов и мелкой бытовой техники). В этом случае можете попасть под закон. Если удержать цену — никак, отменяйте заказ.

      Впрочем, Евстафия в какой-то мере можно понять. Товарами он торговал не со своего склада. Поставщик повысил цену — Евстафий честно переложил бремя возросших платежей на покупателя. Итог был плачевен: за такие фокусы интернет-магазин закидали негативными комментариями на «Яндекс.Маркете». Продажи упали и не вернулись.


      И в конце — ещё раз о хорошем.

      Вас полюбят:

      • если товар приносят в аккуратной красивой упаковке и за ним не нужно ехать на другой конец города;
      • за быструю доставку — обязательно на следующий день (если позже — с вами начинают конкурировать интернет-магазины из других регионов или федералы. Из той же Москвы, если вы продаёте товары в Петербурге);
      • если товар привозят свои курьеры или логистические компании, которые доставят заказанное утром уже на следующий день. В крайнем случае, доставить товар в терминал службы доставки можно и самому;
      • за бесплатную доставку. Возьмите всю организацию на себя и включите в стоимость товара. Регионы будут вам очень благодарны. А для Москвы и Петербурга организуйте бесплатную доставку до двери;
      • за возможность выбора различных способов доставки и оплаты.

      Оригинал статьи на Cossa.ru


      Теги
      покупка магазин
      • Комментарии
      Загрузка комментариев...

      Назад к списку Следующая статья
      Категории
      • Бизнес-советы2
      • Дизайн2
      • Инженерные системы1
      • Металлообработка1
      • Повышение продаж1
      • Управление проектами2
      Это интересно
      • 5 правил настройки онлайн-консультанта для интернет-магазина
        27 Февраля 2017
      Облако тегов
      1С-Битрикс CRM jivo арматура видео дизайн интерьер магазин Мотивация онлайн консультант покупка Рассылки строительство Управление
      Компания
      Каталог товаров
      Услуги
      Акции
      Производство
      О компании
      Контакты
      Наши контакты

      +7 (861) 262-53-02
      Краснодар, ул. Вишняковой, 2/4
      tehkom1@bk.ru
      © ООО Техкомплектация, 2021
      Политика конфиденциальности art6